Alcance de la recopilación de información
Durante el proceso de navegación, realización de pedidos o contacto con el servicio de atención al cliente, la plataforma podrá recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de envío y dirección de facturación
- Información del pedido y estado del pago
- Dirección IP e información del dispositivo
- Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente y posventa
Finalidad del uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Gestión de pedidos y verificación de pagos
- Envío de productos y notificaciones logísticas
- Reembolsos, devoluciones, cambios y servicios de posventa
- Seguridad del sitio web y control de riesgos
- Optimización de la experiencia del usuario
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en España y la Unión Europea
Conservación de los datos
De acuerdo con las leyes y normativas aplicables en España y la Unión Europea, determinada información relacionada con pedidos, pagos y obligaciones fiscales podrá conservarse durante un período razonable.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a solicitar:
- Acceso a sus datos personales
- Corrección de información incorrecta
- Eliminación de datos personales
- Limitación del tratamiento de datos
- Portabilidad de los datos
- Retirada del consentimiento otorgado
El usuario podrá presentar las solicitudes correspondientes a través del servicio de atención al cliente.
